Politique d’expédition

Chez Lumiine, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos luminaires design dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin.

Notre entreprise
Nous sommes une entreprise basée aux États-Unis. Bien que notre siège social soit situé aux États-Unis, notre site web est conçu pour servir les clients en France, en Belgique et en Suisse. Toutes les commandes sont traitées et expédiées conformément aux réglementations locales et européennes.

1. Délais de traitement et d’expédition

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions), le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec numéro de suivi.

2. Modes de livraison disponibles

Nous travaillons avec des transporteurs fiables afin d’assurer une livraison sécurisée de vos articles fragiles (suspensions, lampes LED, appliques, plafonniers, etc.) :

Livraison standard avec suivi : livraison à domicile sous 7 à 10 jours ouvrés après expédition.

Selon la taille et la fragilité de votre commande, l’expédition peut être effectuée par Colissimo, DHL, UPS ou un transporteur spécialisé.

3. Zones de livraison

Actuellement, nous livrons dans les pays suivants :

France métropolitaine

Belgique

Suisse

Si vous souhaitez une livraison dans une autre destination, merci de nous contacter à contact@lumiine.com, avant de passer commande.

4. Frais de livraison

Livraison standard avec suivi : Gratuite (0 €) pour toutes les commandes.

Aucun frais supplémentaire n’est appliqué au moment de la livraison (hors éventuels frais de douane ou taxes locales, si applicables).

5. Suivi et réception des colis

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi transmis par e-mail.

Pour les articles fragiles et volumineux (ex. grands lustres ou chandeliers), nous recommandons de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler immédiatement tout dommage au transporteur et à notre service client.

📌 Coordonnées de contact
Pour toute question relative à la livraison :

Email : contact@lumiine.com

Téléphone : +33 6 73 72 54 58

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00