Politique de confidentialité

Chez Lumiine, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

Cette politique explique quelles informations sont collectées, comment elles sont utilisées, partagées et protégées lorsque vous visitez le site https://www.lumiine.com/ (« le Site ») ou que vous y passez commande.

Notre entreprise

Nous sommes une entreprise basée aux États‑Unis, opérant sous la forme juridique ELAA LLC.

Bien que notre siège social soit situé aux États‑Unis, notre Site est conçu pour servir les clients en France, en Belgique et en Suisse.
Toutes les commandes sont traitées et expédiées conformément aux réglementations locales et aux exigences de l’Union européenne.

Responsable du traitement des données

Lumiine / ELAA LLC
Address : 8206 Louisiana Blvd. NE Suite A
Albuquerque, NM 87113, États‑Unis

Email : contact@lumiine.com
Téléphone : +33 6 73 72 54 58

Données que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter plusieurs types d’informations :

  • Informations personnelles :
    Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.

  • Données de paiement :
    Les informations nécessaires au traitement sécurisé de votre paiement, gérées par des prestataires certifiés PCI‑DSS.

  • Données de navigation :
    Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de la visite, produits vus, etc.

  • Préférences marketing :
    Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez les cookies publicitaires, nous conservons vos préférences de communication.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour :

  • Permettre le bon fonctionnement du site (panier, connexion, paiement).

  • Analyser votre navigation afin d’améliorer l’expérience utilisateur (Google Analytics, balises publicitaires).

  • Personnaliser les annonces et publicités en fonction de vos centres d’intérêt.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement via votre navigateur ou notre bannière de consentement, située en bas de page.

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

  • Traitement et livraison de vos commandes

  • Communication avec vous (confirmations de commande, informations d’expédition, support client, gestion de retours)

  • Amélioration de l’expérience utilisateur sur le Site

  • Envoi d’offres promotionnelles et de newsletters, uniquement si vous avez donné votre consentement préalable.

  • Respect de nos obligations légales et fiscales (tenue de comptes, conformité avec les règles en vigueur).

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires qui nous aident à vous servir :

  • Services de paiement, pour traiter vos transactions en ligne.

  • Transporteurs et logisticiens, pour livrer vos commandes.

  • Services informatiques, d’analyse et de marketing (ex : Shopify, Google Analytics, outils de retargeting).

  • Autorités légales, uniquement lorsque la loi nous oblige à le faire.

Transferts internationaux

Comme nous sommes une société basée aux États‑Unis, vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne.
Nous nous engageons à ce que ces transferts soient protégés par des mesures de sécurité et des clauses contractuelles conformes aux réglementations en vigueur.

Conservation des données

  • Données de commande : conservées pendant 5 ans à des fins de conformité légale et fiscale.

  • Données marketing : conservées jusqu’à votre désinscription de la newsletter ou de tout autre service de communication.

  • Données de navigation et cookies analytiques : conservées pour une durée maximale de 13 mois.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé ou attaque malveillante.
Cela inclut le chiffrement des données sensibles, la limitation des accès internes et la sécurisation des systèmes hébergeant vos informations.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : corriger ou mettre à jour des informations inexactes.

  • Droit d’effacement (“droit à l’oubli”) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.

  • Droit d’opposition : refuser que vos données soient utilisées à des fins de marketing direct.

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : contact@lumiine.com.

Publicité comportementale

Nous pouvons utiliser vos données pour vous adresser des publicités ou communications personnalisées, en fonction de votre navigation sur le Site.
Vous pouvez refuser ce type de suivi et de publicité via les liens de désactivation ci‑dessous :

Vous pouvez également utiliser le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance :
https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr

Signal « Ne pas suivre » (Do Not Track)

Nous vous informons que notre site ne modifie pas automatiquement ses pratiques de collecte de données lorsqu’il détecte un signal « Do Not Track » dans votre navigateur.
Cela signifie que certaines données de suivi peuvent continuer à être collectées, conformément à vos choix de cookies.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas de changement de nos pratiques de traitement de données, ou pour respecter de nouvelles réglementations.
Chaque modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Nous vous conseillons de la consulter régulièrement.

Nous contacter

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, pour exercer vos droits ou signaler une réclamation, vous pouvez nous contacter :

  • Email : contact@lumiine.com

  • Téléphone : +33 6 73 72 54 58

  • Adresse : 8206 Louisiana Blvd. NE Suite A, Albuquerque, NM 87113, États‑Unis