FAQ

LIEFERUNG

Bestellbearbeitungszeiten:

Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Standort und betragen 24 bis 72 Stunden durch unser Team (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Lieferzeit:

Metropolitanes Frankreich : Lieferung innerhalb von 7–10 Werktagen nach dem Versand

Belgien und Schweiz : Lieferung innerhalb von 7–10 Werktagen nach dem Versand

• Lieferung mit Sendungsverfolgung
• Sorgfältig verpackt

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand ist kostenlos.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung:

Wenn Sie eine dringende Anfrage haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter contact@lumiine.com und geben Sie „Dringend“ im Betreff Ihrer Nachricht sowie Ihre Bestellnummer an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Änderungen nach dem Versand nicht garantieren können.

 

RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN

Bearbeitung von Erstattungen

Erstattungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet, zuzüglich der für die Bankabwicklung erforderlichen Zeit. Sie erhalten zu jedem Schritt des Vorgangs eine Bestätigungs-E-Mail.

Verfolgung der Erstattung

Wenn Sie Ihre Erstattung nach 14 Tagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihren Namen sowie Ihre Bestellnummer an.